استراتژی ھا و اقدامات لازم برای پشتیبانی سایت شرکتی
راهنمای خدمات پشتیبانی وب سایت – دریافت کمک در مورد وب سایت کسب و کار شما
پشتیبانی سایت شرکتی
برای ایجاد مخاطب و به روز نگه داشتن مشتریان فعلی با کسب و کار شما است. با این حال، ایجاد سایت شما فقط شروع است – نگهداری حتی مهمتر از برداشت اولیه است.
اگر وب سایت شما نتواند انتظارات مصرف کننده را برآورده کند، حتی از اختصاصی ترین مخاطبان نیز تجارت را از دست خواهید داد . سرمایه گذاری در پشتیبانی وب سایت تضمین می کند که قربانی چنین خطراتی نمی شوید.
پشتیبانی وب سایت چیست؟
یک وب سایت تجاری مانند یک ماشین است. برخی از وبسایتها معادل فراری هستند – براق، سریع، با کارایی بالا و تعمیر و نگهداری بالا . برخی دیگر بیشتر شبیه ولوو هستند – قابل اعتماد، نسبتاً ابتدایی و مطمئناً نیازهای مصرف کننده متوسط را برآورده می کنند.
هر دو خودرو جایگاه خود را در جهان دارند. با این حال، به همان اندازه، هر دو باید تحت یک MOT سالانه و سرویس‌های منظم قرار بگیرند تا بتوانند در جاده‌های مناسب باقی بمانند. یک وب سایت هم همینطور است . در حالی که حضور آنلاین شما ممکن است هنگام ایجاد پیشرفته باشد، دنیای فناوری به سرعت در حال حرکت است. اگر سعی نکنید دائماً وب سایت خود را تجدید و به روز کنید، به زودی در غبار رقبای خود خفه خواهید شد.
برای کشاندن این تشبیه به نقطه شکست، ارائه پشتیبانی وب سایت معادل داشتن یک مکانیک خودرو روی نگهدارنده است . پشتیبانی وب سایت تضمین می کند که حضور آنلاین شما فعال باقی می ماند و نیازهای مشتریان شما را برآورده می کند و کسب و کار شما را در راس صنعت خود نگه می دارد. چه از یک آژانس شخص ثالث یا متخصص وب استفاده می کنید، همیشه مطمئن شوید که مشکلات وب سایت شما می تواند فوراً حل شود.
آیا پشتیبانی وب سایت با پشتیبانی فناوری اطلاعات یکی است؟
پشتیبانی وب سایت شبیه به بیمه نامه برای حضور آنلاین شما است. فقط به این دلیل که شما یک بیمه نامه می گیرید، به این معنی نیست که می توانید دیگران را نادیده بگیرید . بسیار توصیه می شود که به دنبال خدمات پشتیبانی IT برای تکمیل پشتیبانی وب سایت باشید.
پشتیبانی فناوری اطلاعات هر موضوعی را که مستقیماً به سلامت و عملکرد وب سایت شما مربوط نمی شود پوشش می دهد. به عنوان مثال، سروری که وب سایت شما را میزبانی می کند، ممکن است توسط پشتیبانی وب سایت محافظت نشود – که اغلب در زیر بنر فناوری اطلاعات قرار می گیرد. به همین ترتیب، اگر حساب ایمیل مرتبط با صفحه تماس با ما در وبسایت شما با مشکلاتی مواجه شود، برای راه‌اندازی مجدد و اجرای آن به پشتیبانی فناوری اطلاعات نیاز دارید.
دلایل تجاری برای داشتن پشتیبانی سایت شرکتی چیست؟
وقتی صحبت از پشتیبانی وبسایت می‌شود، مطمئناً یک بحث تجاری بر همه چیزهای دیگر برتری دارد – محافظت از درآمد . بله، شما باید هزینه پشتیبانی وب سایت را به صورت یک عضو تیم حقوق بگیر یا یک آژانس خارجی بپردازید. فقط توجه داشته باشید که هزینه های بالقوه از دست دادن کسب و کار از طریق یک وب سایت ضعیف یا در دسترس نیست، سرمایه گذاری شما را کم می کند. این امر به ویژه در صورتی مهم است که شما یک سایت تجارت الکترونیک را راه اندازی می کنید ، جایی که هر مشکلی که وب سایت شما تجربه می کند یک فروش بالقوه از دست رفته است.
چه نوع پشتیبانی از وب سایت موجود است؟
پشتیبانی وب سایت به اشکال مختلفی انجام می شود. در اینجا ده مورد از رایج ترین شکل های پشتیبانی وب سایت آورده شده است.
پشتیبان گیری و نگهداری فایل ها
اغلب ادعا می شود که همه چیز در اینترنت دائمی است، اما این لزوما درست نیست. اگر از محتوای میزبانی شده در وب سایت خود، مانند پست های وبلاگ و اینفوگرافیک ها نسخه پشتیبان تهیه نکنید، در صورت خراب شدن کد و سقوط یک صفحه وب، خطر از دست دادن آنها را دارید .
این باعث می‌شود پشتیبان‌گیری و ذخیره‌سازی بخشی ضروری از پشتیبانی وبسایت باشد. البته، باید کپی‌هایی از هر چیزی را که در خانه ایجاد می‌کنید، در حالت ایده‌آل، علاوه بر استفاده از فضای ابری، روی هارد دیسک نیز نگه دارید. با این حال، با پشتیبان گیری از یک وب سایت، سایت کامل را نیز در جای خود نگه می دارید. این باعث می‌شود که جایگزینی محتوای گمشده بسیار سریع‌تر و ساده‌تر شود.
مدیریت کد
HTML ممکن است به عنوان یک زبان برنامه نویسی نسبتاً ابتدایی در نظر گرفته شود، اما این فقط در صورتی اعمال می شود که شما مسلط باشید. اغلب ادعا می‌شود که انگلیسی زبان ساده‌ای است، اما برای اسپانیایی‌زبانی که زبان انگلیسی را به زبان نمی‌آورد، راحت نیست.
به عنوان مثال، اگر کدنویس نیستید، آیا تفاوت بین HTML و HTML 5 را می دانید ؟ اگر کسی بپرسد که آیا سایت شما با استفاده از کاتلین یا جاوا نوشته شده است ، آیا پاسخ را می دانید؟ یک ارائه‌دهنده پشتیبانی وبسایت ماهر این کار را انجام می‌دهد، که یکی از دلایل بسیاری است که چرا این مهارت بسیار مهم است.
به روز رسانی محتوا
اگر خوش شانس باشید (یا فقط باهوش!)، وب سایت خود را با محتوای همیشه سبز پر خواهید کرد که برای سال های زیادی ارتباط را حفظ می کند. حتی اگر اینطور باشد، کاربران می‌خواهند به‌روزرسانی‌های منظم یک وبسایت را ببینند. وبلاگی که در سال 2018 پست شده است به اندازه وبلاگ منتشر شده در سال 2021 اعتماد یا ترافیک جذب نمی کند. بخشی از پیشنهاد پشتیبانی وب سایت باید شامل به روز رسانی و تازه کردن محتوا باشد، حتی اگر مطالب جدید کاملا ضروری یا مطلوب نباشد.
سازگاری طراحی
جلوه‌های بصری وبسایت شما جزء کلیدی هویت برند شرکتی شماست ، به این معنی که آنها باید سازگار باشند. بخشی از نقش پشتیبانی وب سایت تضمین یکنواختی بین مرورگرهای مختلف است – به روز رسانی منظم طرح برای مطابقت با آخرین نسخه های فایرفاکس، کروم، سافاری و دیگران. – و اطمینان حاصل کنید که کاربران تلفن همراه از تجربه وب سایت ضعیفی رنج نمی برند.
نگهداری لینک
بک لینک های موفق، به ویژه لینک بیلدینگ ، اجزای ضروری نگهداری وب سایت هستند. افسوس که ردیابی لینک های شکسته و شناسایی سرنخ های جدید بالقوه می تواند خسته کننده و زمان بر باشد. یک ارائه دهنده ماهر پشتیبانی وب سایت می تواند از طرف شما این کار را انجام دهد.
تجزیه و تحلیل عملکرد
ما در بالای این راهنما نگهداری وب سایت را با مراقبت از خودرو مقایسه کردیم، و این نکته ای است که در اینجا ارزش تکرار دارد. درست همانطور که یک سرویس معمولی در گاراژ به مشکلات خودروی شما کمک می کند، تعمیر و نگهداری وب سایت شامل بررسی تجزیه و تحلیل های کلیدی و عیب یابی مشکلات احتمالی قبل از بروز آنها است. یک ممیزی منظم وب سایت یک امر ضروری است و چنین کاری بهتر است به متخصصان واگذار شود.
امنیت
داده‌های شخص اول میتواند معدن طلای واقعی برای هر وب‌سایتی باشد، و مسلماً بهترین فرصت را برای هر کسب‌وکاری برای ایجاد درآمد بر اساس ایجاد نمایه مشتری فراهم میکند. اگرچه مصرف کنندگان قرن بیست و یکم مراقب حریم خصوصی خود هستند.
اگر می خواهید کاربران را متقاعد کنید که هر نوع داده شخصی را تحویل دهند، باید به آنها اطمینان دهید که می توانید اطلاعات آنها را ایمن نگه دارید. این بدان معناست که وب سایت خود را ایمن نگه دارید و از آخرین اقدامات احتیاطی که از هکرهای احتمالی و سارقان هویت جلوگیری می کند، استفاده کنید. متخصصان پشتیبانی سایت شرکتی قادر به دستیابی به این امر خواهند بود.
سئو
سئو، مانند تمام جنبه های چشم انداز دیجیتال، یک جشن متحرک است. همیشه باید از خدمات یک آژانس سئو خارجی استفاده کنید تا مطمئن شوید که کمپین های شما مطابق با آخرین روندها هستند.
ارائه دهندگان پشتیبانی سایت شرکتی می توانند تا حدی در این مورد کمک کنند. برای مثال، تیم پشتیبانی شما ممکن است بتواند کلمات کلیدی با عملکرد ضعیف یا قدیمی را شناسایی کند و پس از به‌روزرسانی الگوریتم Google، متوجه هرگونه تغییر شدید در ترافیک خواهد شد . این بینش ها می توانند ارزشمند باشند.
بروز رسانی نرم افزار
دنیای آنلاین به سرعت در حال حرکت است. اگر چشم خود را از توپ بردارید، خطر از دست دادن به روز رسانی نرم افزار را دارید. این می تواند برای عملکرد یک وب سایت کشنده باشد .
تصور کنید که یک کاربر آیفون هستید و از سیستم عاملی استفاده می کنید که دو یا سه نسل از آخرین به روز رسانی عقب مانده است. در چنین حالتی، برنامه‌ها از کار می‌افتند و گوشی شما آنطور که انتظار دارید کار نمی‌کند.
همین امر برای وب‌سایتی که به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار را نادیده می‌گیرد یا از دست می‌دهد، اتفاق می‌افتد. افزونه‌ها، ویژگی‌ها و انواع زنگ‌ها و سوت‌ها به سرعت شاهد کاهش عملکرد خواهند بود – و ترافیک شما به همان سرعت کاهش می‌یابد.
مدیریت سرعت
مسلماً مهم ترین جنبه پشتیبانی وب سایت، نگه داشتن آدرس آنلاین شما در سریع ترین زمان ممکن است. وقتی صحبت از اینترنت به میان می آید، کمبود سرعت ترافیک و تبدیل ها را از بین می برد. اگر بیشتر از سه ثانیه طول بکشد تا تمام محتوای یک صفحه بارگیری شود، احتمالاً مخاطبان خود را از دست خواهید داد – و فقط صبورترین افراد حاضر است تا این مدت صبر کند.
ارائه دهندگان پشتیبانی سایت شرکتی به طور مداوم بر سرعت بارگذاری وب سایت شما و محبوب ترین صفحات آن نظارت خواهند داشت. در صورت لزوم، می‌توان تنظیماتی را برای افزایش سرعت بارگیری این صفحات انجام داد تا اطمینان حاصل شود که کسب‌وکار شما به عنوان یک آهسته اینترنت شهرت ناخوشایندی کسب نمی‌کند.
پشتیبانی وب سایت خارجی در مقابل استخدام تیم
پشتیبانی وب می تواند توسط یک تیم داخلی در لیست حقوق و دستمزد شما یا یک منبع خارجی انجام شود. اگر میخواهید با ما تماس بگیرید ، Creative.onl خوشحال می‌شود که یک نقل قول بدون اجبار ارائه دهد . هر دو رویکرد مزایا و معایبی دارند که در این جدول خلاصه شده است.
| پشتیبانی داخلی وب سایت | پشتیبانی وب سایت خارجی |
|---|---|
| موارد اضطراری وب سایت که در ساعات کاری به وجود می آیند می توانند بلافاصله رسیدگی شوند | شما باید با آژانس یا ارائه دهنده خود تماس بگیرید و منتظر بمانید تا آنها با مشکل وب سایت مقابله کنند |
| پشتیبانی وب سایت ممکن است محدود به ساعات کاری باشد. برای مثال، اگر وبسایت شروع به هدایت مشتریان به یک پیوند خراب کند، بعید است تا صبح فرصت رفع آن را داشته باشید. | بسته به قراردادی که دارید و جایی که ارائه دهنده وب سایت خارجی در آن قرار دارد، ممکن است به شما کمک 24 ساعته ارائه شود. |
| کارکنان اختصاصی وب سایت شما را مدیریت خواهند کرد. ایده آل زمانی که آنها در دسترس هستند، بالقوه مشکل ساز اگر کارمند بیمار یا در تعطیلات است | یک آژانس احتمالاً همیشه کسی را برای کمک به مدیریت هر مشکل وب سایت، به لطف تیم گسترده تر کارکنان، در دسترس خواهد داشت |
| شما کنترل کاملی بر هزینه ها خواهید داشت که عمدتاً حول حقوق می چرخد | هزینه‌ها ممکن است بسته به خدماتی که نیاز دارید متفاوت باشد – معمولاً می‌توانید ویژگی‌هایی را با توجه به نیاز خود اضافه یا حذف کنید |
| نیازهای پشتیبانی وب سایت شما را می توان به بخش فناوری اطلاعات موجود اضافه کرد | شما احتمالاً به پشتیبانی IT جداگانه نیاز خواهید داشت – چه از یک طرف یا طرف دیگر |
این مزایا و معایب را مرور کنید و تصمیم بگیرید که چه چیزی از نظر پشتیبانی وب سایت بیشترین سود را برای کسب و کار شما دارد.
پشتیبانی سایت شرکتی
پشتیبانی وب سایت را از کجا پیدا کنیم؟
همانطور که ممکن است انتظار داشته باشید، اینترنت خانه بی شماری از ارائه دهندگان پشتیبانی سایت شرکتی شخص ثالث است. اینها در درجه اول تحت سه دسته قرار می گیرند.
- آژانس‌ها و مشاغلی که خدمات پشتیبانی را در ازای پرداخت هزینه ارائه می‌کنند و یک پورت تماس ثابت را به شما ارائه می‌دهند
- افراد – معمولاً فریلنسرها یا پیمانکاران – که به حفظ وب سایت شما پیشنهاد می دهند
- خدمات فقط آنلاین که معمولاً بدون سرنشین و خودکار هستند
ما قویاً توصیه می‌کنیم در صورت مخالفت با مدیریت پشتیبانی وبسایت خود در داخل، از خدمات یک آژانس استفاده کنید. این اطمینان حاصل می کند که تمام نیازهای شما برآورده می شود و خطر مشکلات طولانی مدت وب سایت را به حداقل می رساند.
سوالاتی که باید از لیست کوتاه ارائه دهندگان پشتیبانی سایت خود بپرسید
هنگامی که طیف وسیعی از ارائه دهندگان پشتیبانی وب سایت بالقوه را شناسایی کردید، باید با آنها مصاحبه کنید . نحوه انجام این کار یک موضوع انتخاب شخصی است – احتمالاً اولویت های خود را خواهید داشت. با این حال، برخی از سوالات اصلی ممکن برای پرسیدن عبارتند از:
- بر اساس یک بررسی اولیه، چه بخش هایی از وب سایت شما بیشتر به بهبود نیاز دارند؟ این بهبودها چگونه انجام خواهد شد؟
- ارائه دهنده پشتیبانی وب سایت چه خدماتی را ارائه خواهد داد؟
- ارائه دهنده پشتیبانی وب سایت چه ساعتی کار می کند؟ آیا آنها برای اطمینان از پوشش 24 ساعته به خارج از کشور برون سپاری می کنند؟ پیامدهای هزینه ای این کار چیست؟
- ارائه دهنده پشتیبانی وب سایت چقدر فعال است؟ آیا آنها مسائل را در صورت بروز حل خواهند کرد – و اگر چنین است، چقدر سریع؟ بهتر از این، آیا آنها برای جلوگیری از رشد این مشکلات، تعمیر و نگهداری منظم انجام می دهند؟
- چگونه ارائه دهنده پشتیبانی وب سایت شما با تقاضاهای در حال تغییر در صنعت و پایگاه مشتری شما سازگاری خواهد داشت؟
- چقدر باید در نگهداری وب سایت خود مشارکت داشته باشید؟ آیا ارائه‌دهنده شما رهبری را بر عهده خواهد گرفت یا در سراسر دنیا به دنبال کمک و راهنمایی شما خواهند بود؟
هزینه پشتیبانی وب سایت چقدر باید باشد؟
هیچ قیمت مشخصی برای پشتیبانی وبسایت وجود ندارد ، زیرا عوامل زیادی وجود دارند که بر قیمت درخواستی تأثیر می‌گذارند. بزرگترین آنها پیچیدگی بسته پشتیبانی است.
برای مثال ، کسب‌وکاری که به دنبال کمک در زمینه SEO و یک استراتژی بازاریابی محتوای ورودی است، بسیار بیشتر از شرکتی که به دنبال اطمینان از ایمن نگه‌داشتن داده‌های مصرف‌کننده است و خریدهای تجارت الکترونیک به سرعت و بدون سر و صدا انجام می‌شود، پرداخت خواهد کرد.
روی شناسایی ارائه دهنده وب سایت ایده آل برای خود تمرکز کنید، سپس در مورد امور مالی صحبت کنید. شما بدون شک بودجه ای را برای نگهداری وب سایت در نظر خواهید گرفت، بنابراین به این موضوع پایبند باشید و نیازهای خود را با دستیاران احتمالی در میان بگذارید. احتمالاً با یک بسته پشتیبانی وب سایت که به نفع همه باشد موافقت خواهید کرد. البته، اگر میخواهید جستجوی خود را با Creative.onl شروع کنید، می‌توانید با ما تماس بگیرید !
پشتیبانی سایت شرکتی
دیدگاهتان را بنویسید